WARUNKI GWARANCJI
Serwery Solar
- Gwarancja ACTION S.A. dotyczy jednostki centralnej marki ACTINA zakupionej w Polsce i jest ważna wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Jednostka centralna powinna posiadać czytelny numer seryjny. Nieczytelny numer seryjny uniemożliwiający identyfikację sprzętu skutkują utratą praw z tytułu gwarancji.
- Wymiana bądź zamontowanie dodatkowych elementów do komputera we własnym zakresie skutkuje utratą znaku CE.
- ACTION S.A. gwarantuje sprawne działanie urządzenia na które wydana jest niniejsza karta gwarancyjna, pod warunkiem korzystania z urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zgodnie z warunkami techniczno-eksploatacyjnymi opisanymi w instrukcji obsługi. Niedopuszczalne jest eksploatowanie urządzenia w pomieszczeniach o dużym zapyleniu, zanieczyszczeniu, zwiększonej wilgotności powietrza itp. Producent zaleca eksploatowanie urządzenia w osobnych pomieszczeniach ze sprawnie działającą wentylacją i klimatyzacją.
- Karta gwarancyjna jest ważna, jeżeli sporządzona jest na oryginalnym formularzu i zawiera następujące dane: nazwę sprzętu, model, numer fabryczny, datę sprzedaży, pieczęć i podpis sprzedawcy. Dokonywanie jakichkolwiek skreśleń lub poprawek pociąga za sobą jej unieważnienie.
- ACTION S.A. udziela gwarancji na okres podany na pierwszej stronie niniejszej karty gwarancyjnej. Realizacja uprawnień gwarancyjnych odbywać się będzie po przedstawieniu ważnej karty gwarancyjnej wraz z dowodem zakupu oraz potwierdzeniu zgodności zapisów w karcie gwarancyjnej ze stanem faktycznym. Producent zastrzega sobie prawo wglądu w oryginał dowodu zakupu produktu, z wyraźną datą jego zakupu. Za nieprawidłowe wypełnienie karty gwarancyjnej przez Sprzedawcę Producent nie ponosi odpowiedzialności.
- Rodzaj gwarancji podany jest na pierwszej stronie karty gwarancyjnej.
- Gwarancja ON-SITE oznacza że Producent zobowiązuje się do usunięcia usterki w miejscu instalacji urządzenia objętego niniejszą gwarancją, w czasie określonym na pierwszej stronie karty gwarancyjnej licząc od momentu zgłoszenia. Usterka usuwana jest w dni robocze, w godzinach pracy serwisu tj. w godzinach 9:00-17:00.
- Gwarancja DOOR-TO-DOOR oznacza że Producent zobowiązuje się do usunięcia usterki w czasie określonym na pierwszej stronie karty gwarancyjnej (licząc od momentu zgłoszenia) w serwisie Producenta. Klient zobowiązany jest do wysyłki sprzętu na własny koszt po skontaktowaniu się z Koordynatorem Serwisu Serwerów i zgłoszeniu awarii. Wysyłka sprzętu do klienta po usunięciu usterki następuje również przy wykorzystaniu firmy kurierskiej - na koszt Producenta.
Za moment zgłoszenia przyjmuje się:
- Dla zgłoszeń przyjętych w dni robocze przed godziną 9:00 przyjmuje się godzinę 9:00 tego samego dnia,
- Dla zgłoszeń przyjętych w dni robocze w godzinach 9:00-15:00 przyjmuje się godzinę w którym zgłoszenie nastąpiło,
- Dla zgłoszeń przyjętych w dni robocze po godzinie 15:00 oraz dla zgłoszeń przyjętych w dni wolne od pracy, przyjmuje się godzinę 9:00 następnego dnia roboczego, Zgłoszenia należy dokonać na adres poczty elektronicznej: serwis.serwery@action.pl lub pisemnie - na fax: (0-12) 254 69 99
- Wady ujawnione w okresie gwarancyjnym usunięte będą bezpłatnie przez ACTION S.A w możliwie krótkim czasie nie przekraczającym:
- 14 dni roboczych licząc od daty przyjęcia sprzętu do naprawy.
- 21 dni roboczych jeśli zaistnieje konieczność sprowadzenia części z zagranicy.
- Klient w okresie gwarancyjnym powinien przechowywać opakowania i sterowniki.
- Sprzęt powinien zostać dostarczony do autoryzowanej stacji serwisowej (ASS) lub przekazany do transportu w oryginalnym opakowaniu fabrycznym. W przypadku braku opakowania fabrycznego ryzyko uszkodzenia sprzętu ponosi reklamujący.
- Sprzęt można dostarczyć do Serwisu Centralnego ACTION na koszt odbiorcy pod warunkiem skorzystania z usług wyznaczonej firm spedycyjnych posiadających stosowne umowy z ACTION S.A Należy się uprzednio skontaktować z Koordynatorem Serwisu Serwerów.
- Gwarancją objęte są uszkodzenia i wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedawanym urządzeniu.
- Gwarancja nie obejmuje:
- roszczeń z tytułu parametrów technicznych produktu, o ile są one zgodne z podanymi przez Producenta wyrobu,
- głośno działających wentylatorów w urządzeniu, jeśli poziom hałasu wentylatora nie jest wynikiem jego uszkodzenia,
- czynności należących do normalnej obsługi eksploatacyjnej, np. czyszczenie i konserwacja, do wykonania których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt,
- nieprawidłowego działania produktu spowodowanego przez podzespoły zainstalowane w trakcie jego użytkowania, z wyłączeniem wpływu podzespołów wpisanych w Adnotacjach o Przebiegu Naprawy na ostatniej stronie niniejszej karty gwarancyjnej,
- wadliwego działania produktu spowodowanego uszkodzeniem lub błędnym działaniem zainstalowanego na nim oprogramowania, obecnością wirusów itp...
- uszkodzeń powstałych z winy użytkownika, zarówno zamierzonych jak i niezamierzonych, powstałych w wyniku niewłaściwej instalacji sprzętu, jego eksploatacji niezgodnej z zasadami określonymi w dostarczonej z produktem dokumentacji, lub niewłaściwej konserwacji,
- uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad,
- uszkodzeń spowodowanych bezpośrednio lub pośrednio zdarzeniami zewnętrznymi takimi jak np.: powódź, pożar, przepięcie linii energetycznej itp.
- wadliwego działania oprogramowania zakupionego z produktem, które winno mieć dołączoną Umowę Licencyjną określającą uprawnienia Klienta z tytułu rękojmi lub gwarancji.
- Podzespoły wymienione w ramach naprawy gwarancyjnej stają się własnością Producenta. W przypadku pozostawienia wymienionego podzespołu u siebie Nabywca zobowiązany jest pokryć koszty nowego podzespołu.
- Procedura reklamacyjna nie obejmuje instalacji sprzętu, oprogramowania oraz konserwacji.
- Nabywca traci wszelkie prawa wynikające z gwarancji w przypadku stwierdzenia dokonywania nieautoryzowanych napraw lub zmian konstrukcyjnych.
- Gwarancja nie ma zastosowania w sytuacji gdy sprzęt używany jest niezgodnie z przeznaczeniem.
- Przy wymianie wadliwego podzespołu na wolny od wad, okres gwarancyjny na ten podzespół jest kontynuacją okresu gwarancyjnego wyrobu, jednak nie krótszy niż 12 miesięcy od daty jego wymiany.
- W przypadku uszkodzenia wewnętrznych podzespołów urządzenia, gwarant zastrzega sobie możliwość wymiany wadliwego elementu na element innej marki o podobnych lub lepszych parametrach technicznych.
- ACTION S.A nie będzie ponosił odpowiedzialności za terminowość napraw gwarancyjnych, jeżeli działalność sieci serwisowej zakłócona zostanie nieprzewidzianymi okolicznościami o charakterze siły wyższej.
- ACTION S.A. nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody bądź straty powstałe w wyniku niemożności korzystania z reklamowanego sprzętu.
- ACTION S.A nie ponosi odpowiedzialności za utracone w wyniku awarii serwera lub działań serwisu dane (producent zaleca systematyczne wykonywanie kopii bezpieczeństwa).
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji zgłaszający ponosi koszty transportu i testowania.
- ACTION S.A. nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie sprzętu z oprogramowaniem nie posiadającym cech legalności. Klient oddając sprzęt do naprawy oświadcza że posiada prawa do użytkowania zainstalowanego oprogramowania i że znane mu są konsekwencje prawne wynikające z tytułu naruszenia praw autorskich.
- Oprogramowanie dostarczone wraz z komputerem związane jest umową licencyjną jego producenta a otwarcie zapieczętowanego pakietu potwierdza akceptację tych warunków. Otwarty pakiet oprogramowania nie podlega zwrotowi.
- Niniejsze Warunki Gwarancji określają obowiązki Gwaranta z tytułu udzielonej gwarancji jak i zakres uprawnień Reklamującego. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
- W przypadkach nieuregulowanych niniejszą gwarancją mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
